Devoluciones y retornos
Política de Devolución de Productos de Biosupplies Internacional SAS
BIOSUPPLIES INTERNATIONAL SAS ofrece una política de devolución y reembolso de productos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar la devolución del producto y un reembolso dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones de Devolución:
Los productos deben estar en su estado original y con todos los accesorios incluidos para ser elegibles para la devolución y el reembolso.
Se requiere presentar el recibo de compra o comprobante de pago original para procesar la devolución.
Los productos que hayan sido utilizados, dañados o que no estén en su estado original no serán elegibles para la devolución y el reembolso, a menos que estén defectuosos por razones de fabricación.
Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente dentro del período de devolución de 5 días.
Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluida la dirección de envío y cualquier documentación requerida.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos su reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Biosupplies Internacional SAS o de un producto defectuoso.
El cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro servicio al cliente.
Productos Defectuosos:
Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible para informarnos del problema.
Biosupplies Internacional SAS se hará cargo de los gastos de envío asociados con la devolución de productos defectuosos y proporcionará un reemplazo o un reembolso completo, según lo acordado con el cliente.
Esta política de devolución está diseñada para garantizar una experiencia de compra positiva y sin complicaciones para nuestros clientes. Nos comprometemos a manejar todas las solicitudes de devolución de manera justa y eficiente, cumpliendo con las normas y regulaciones colombianas aplicables.